Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 98vi

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, 98vi thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin định danh cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Số điện thoại di động và địa chỉ email
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC)

1.2 Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng) dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) nếu được sử dụng
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược

1.3 Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Thông tin cookie và dữ liệu phiên truy cập
• Dữ liệu nhật ký (log) hoạt động trong hệ thống
• Thông tin thiết bị: model máy, mã định danh thiết bị (Device ID)

1.4 Thông tin tự nguyện cung cấp

Các thông tin bạn chủ động cung cấp khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng, tham gia chương trình khảo sát, hoặc phản hồi về dịch vụ của chúng tôi.

98vi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và các tính năng nền tảng.
2. Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ điều kiện theo quy định (từ 21 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, truy cập trái phép hoặc hành vi gian lận.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp khuyến mãi có liên quan dựa trên thói quen sử dụng.
6. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu quy định.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.

98vi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

98vi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV v.v.) để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chuyển đến các đối tác game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe v.v.) để vận hành trò chơi, nhưng không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC được chia sẻ với các đối tác xác minh danh tính độc lập đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 98vi.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, 98vi có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 98vi hoặc người dùng khác.

Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền đều phải tuân theo các điều khoản bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định cụ thể.

98vi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

98vi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động: Được lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn của 98vi.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 98vi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

98vi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan
• Tịch thu số dư tài khoản theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện
• Thông báo cho người giám hộ hợp pháp nếu cần thiết

Nếu bạn tin rằng người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản trên nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay tại [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

98vi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.